国内旅行業務取扱管理者試験（令和4年度）（国内旅行実務）

問題．12 / 37　
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全日本空輸の国内線において、次の航空便を利用する場合における設問に該当する答を、選択肢の中から1つ選びなさい。

＜利用する航空便＞
　令和4年8月1日（月）　羽田空港（14：20発）＝＝＝＝＝福岡空港（16：05着）　ANA257便

座席予約の変更、座席予約の取消し、航空券の払戻しに関する次の記述のうち、誤っているものはどれか。

（注1）旅客が所持する航空券は、利用する航空便の該当運賃での座席予約がなされているものとする。
（注2）座席予約の変更を行う場合において、変更の申出時点における変更先の航空便の該当座席に空席があるものとする。
（注3）座席予約の変更、座席予約の取消し、航空券の払戻しは、旅客の都合によるものとし、その申出は、航空会社の事業所の営業時間内に行うものとする。
（注4）航空券の払戻しは、当該航空券の払戻期間内に行うものとする。

ア. ANSUPER VALU55（ANAスーパーバリュー55）を適用した航空券を所持する旅客が、搭乗当日、羽田空港において利用する航空便の、プレミアムクラスへの座席予約の変更を申し出た。この場合、プレミアムクラスに空席があるときは、所定の追加代金を収受して座席予約を変更することができる。

イ. ANVALU7（ANAバリュー7）を適用した航空券を所有する旅客が、令和4年8月1日（月）の13時00分にANA257便の予約の取消しを行った。この場合、取消手数料は、運賃の約5パーセント相当額である。

ウ. 小児運賃を適用した航空券を所持する旅客が、搭乗当日の出発時刻までに座席予約を取り消し当該航空券の払戻しを申し出た。この場合、小児運賃の収受額の全額が払い戻され、払戻手数料及び取消手数料は不要である。

エ. ANVALU（ANAバリュー1）を適用した航空券を所持する旅客が、座席予約を取り消すことなく令和4年8月2日（火）に当該航空券の払戻しを申し出た。この場合における取消手数料は旅客施設使用料を除く運賃の全額である。

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