ITパスポート用語辞典

問題．1 / 313　
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経営理念

1. 企業や事業の競争力を買い手側の視点から分析する際の考え方の1つ。 4つの「C」、「Customer value(顧客価値)」「Cost(顧客負担)」「Communication(対話)」「Convenience(利便性)」の観点から多面的な分析を行う。

2. マーケティング分析に必要不可欠な3要素…顧客(Customer)、自社(Company)、競合他社(Competitor)について自社の置かれている状況を分析する手法。これにChannel(流通)、Cost(費用)、Co-operator(協力者)のいずれかを加えて「4C分析」とする場合もある。

3. 事業遂行における基本的価値観と目的意識と言われており、この企業または働く人々は何を目的として集まっているのかという根本的な事業目的を端的に表した文章。

4. 顧客の購買情報が記録されたデータベースから、Recency(最終購買日)、Frequency(購買頻度)、Monetary(累計購買金額)に注目して顧客の購買行動の分析を行う顧客分析の手法。

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