介護福祉士国家試験(第27回)(平成27年度)

問題.55 / 120 
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Mさん(77 歳,女性)は一人暮らしである。半年前に転倒し,1か月間入院した。退院後は自宅にこもるようになり,週1 回の訪問介護(ホームヘルプサービス)を利用するようになった。ある朝,訪問介護事業所に,別居の長男から,「母が悪質商法の被害に遭っているようです」と連絡があった。訪問販売で3 か月間に高価な和服を次々に買っていて,Mさん名義の預金が100 万円近く減っているという。長男は,「ほかにも買っているかもしれませんから,母の部屋を探してください。買った和服は着る機会もないので,クーリング・オフをさせます」と言い,すぐにでも手続きをとりたい様子である。
この日訪問する訪問介護員(ホームヘルパー)の最初の対応として,最も適切なものを1 つ選びなさい。

1. ほかにも被害がないかどうか,Mさんの部屋の中を探す。
2. クーリング・オフが可能かどうか契約書の日付を確認する。
3. Mさんに和服を買うようになった経緯を確認する。
4. Mさんに和服を買うことが浪費であることを説明する。
5. 販売業者にクーリング・オフの連絡を入れる。
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平成27年度 過去問題 生活支援技術

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