平成24年度秋期午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験

問題．3 / 25　
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ITサービスマネジメントにおいて、インシデントに対する一連の活動のうち、イベント管理プロセスが分担する活動はどれか。

ア. インシデントの発生後に、インシデントの原因などをエラーレコードとして記録する。

イ. インシデントの発生後に、問題の根本原因を分析して記録する。

ウ. インシデントの発生時に、ITサービスを迅速に復旧するための対策を講じる。

エ. インシデントの発生を早期に検出して、関連するプロセスに通知する。

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カテゴリー: 高度情報処理試験（午前Ⅱ） ITサービスマネージャ平成24年度秋期

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