平成28年度秋期高度情報　午前１共通

問題．23 / 30　
覚えた数 : -

ITベンダにおけるソリューションビジネスの推進で用いるバランススコアカードの学習と生業のKPIの目標例はどれか。ここで、ソリューションとは"顧客の経営課題の達成に向けて、情報技術と専門家によるプロフェッショナルサービスを通して支援すること"とする。

ア. サービスを提供した顧客に対して満足度調査を行い、満足度の平均を5段階評価で3.5以上とする。

イ. 再利用環境の整備によってソリューション事例の登録などを増やし、顧客提案数を前年度の1.5倍とする。

ウ. 情報戦略のコンサルティングサービスに重点を置くため、社内要員30名をITプロフェッショナルとして育成する。

エ. 情報戦略立案やシステム企画立案に対するコンサルティングの受注金額を、全体の15%以上とする。

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カテゴリー: 高度情報処理試験（午前Ⅰ）平成28年度秋期

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