平成26年度 秋期 高度情報 午前1共通

問題.20 / 30 
覚えた数 : -

SLAに記載する内容として、適切なものはどれか。

ア. サービス及びサービス目標を特定した、サービス提供者と顧客との間の合意事項
イ. サービス提供者が提供する全てのサービスの特徴、構成要素、料金
ウ. サービスデスクなどの内部グループとサービス提供者との間の合意事項
エ. 利用者から出されたITサービスに対する業務要件
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高度情報処理試験(午前Ⅰ) 平成26年度 秋期

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