平成30年度秋期応用情報技術者試験

問題．72 / 80　
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顧客との接点として注目される，チャットボットの説明はどれか。

ア. インターネットオークションなどで，売り手と買い手の取引を安全に行うために，第三者の仲介業者が決済や商品の受渡しを行うサービスである。

イ. 需要を予測してネットワーク設備やシステムリソースなどを計画的に調達し，需要の変動に応じて迅速にサービスを提供する考え方である。

ウ. 商品提案から販売，アフターサービスまでの，企業と顧客との双方向の対話を，AIを活用した自動応答機能などによって実現するシステムである。

エ. スマートフォンのカメラなどを通して，利用者の視界に有用な情報を重ね合わせ，現実世界での行動や認知を支援する技術である。

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カテゴリー: 応用情報技術者試験（午前）平成30年度秋期

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