令和5年度 春期 高度情報 午前1共通

問題.20 / 30 
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JIS Q 20000-1:2020(サービスマネジメントシステム要求事項)によれば,組織は,サービスレベル目標に照らしたパフォーマンスを監視し,レビューし,顧客に報告しなければならない。レビューをいつ行うかについて,この規格はどのように規定しているか。

ア. SLAに大きな変更があったときに実施する。
イ. あらかじめ定めた間隔で実施する。
ウ. 間隔を定めず,必要に応じて実施する。
エ. サービス目標の未達成が続いたときに実施する。
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高度情報処理試験(午前Ⅰ) システムアーキテクト ITサービスマネージャ ネットワークスペシャリスト 情報処理安全確保支援士 ITストラテジスト 令和5年度 春期 過去問題

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