令和5年度春期午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験

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JIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば,組織は,サービスのライフサイクルに関与する他の関係者の評価及び選定のための基準を設定し、適用しなくてはならない。ここでいう“他の関係者” に該当する利害関係者の組みはどれか。

ア. 外部供給者, 外部顧客,利用者

イ. 外部供給者, 供給者として行動する顧客, 内部供給者

ウ. 外部顧客,供給者として行動する顧客, 内部顧客

エ. 内部供給者, 内部顧客,利用者

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カテゴリー: 高度情報処理試験（午前Ⅱ） ITサービスマネージャ令和5年度春期過去問題

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