令和5年度 春期 応用情報技術者試験

問題.55 / 80 
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JIS Q 20000-1:2020(サービスマネジメントシステム要求事項)によれば,サービスマネジメントシステム(SMS)における継続的改善の説明はどれか。

ア. 意図した結果を得るためにインプットを使用する,相互に関連する又は相互に作用する一連の活動
イ. 価値を提供するため,サービスの計画立案,設計,移行,提供及び改善のための組織の活動及び資源を,指揮し,管理する,一連の能力及びプロセス
ウ. サービスを中断なしに,又は合意した可用性を一貫して提供する能力
エ. パフォーマンスを向上するために繰り返し行われる活動
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応用情報技術者試験(午前) 令和5年度 春期 過去問題

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