令和5年度春期応用情報技術者試験

問題．56 / 80　
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JIS Q 20000-1:2020(サービスマネジメントシステム要求事項)によれば，組織は，サービスレベル目標に照らしたパフォーマンスを監視し，レビューし，顧客に報告しなければならない。レビューをいつ行うかについて，この規格はどのように規定しているか。

ア. SLAに大きな変更があったときに実施する。

イ. あらかじめ定めた間隔で実施する。

ウ. 間隔を定めず，必要に応じて実施する。

エ. サービス目標の未達成が続いたときに実施する。

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カテゴリー: 応用情報技術者試験（午前）令和5年度春期過去問題

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