令和6年度春期午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験

問題．2 / 25　
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サービスマネジメントにおける"サービス継続管理”の活動において,組織は,サービス継続計画を作成し,実施し,維持しなければならない。"サービス継続の発動
の基準及び責任"や“重大なサービスの停止の場合に実施する手順"と同様に,サービス継続計画に含めなければならない事項はどれか。

ア. 顧客又はサービスに重大な影響を及ぼす可能性のある変更を判断する基準

イ. サービスに対する需要に基づいた現在の容量•能力及び予測される容量・能力

ウ. 他のサービスへの依存関係

エ. 平常業務の状態に復帰するための手順

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カテゴリー: 高度情報処理試験（午前Ⅱ） ITサービスマネージャ令和6年度春期過去問題

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