令和7年度春期午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験

問題．4 / 25　
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ITIL4によれば,サービス・カタログ管理プラクティスの目的として,適切なものはどれか。

ア. 高品質な製品及びサービスが円滑に提供されるように,組織のサプライヤ及びそのパフォーマンスを適切に管理することを確実にする。

イ. 顧客及びユーザのニーズを満たすために,サービスが合意されたレベルの可用性を確実に提供する。

ウ. サービス及びサービス・コンポーネントを体系的に監視し,イベントとして識別された状態の変更を選別して記録及び報告する。

エ. 全てのサービスとサービス提供に関する一貫した情報を一元管理し,その情報を関連する対象者が利用できるようにする。

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カテゴリー: 高度情報処理試験（午前Ⅱ） ITサービスマネージャ令和7年度春期過去問題

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