平成28年度 秋期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 | 解答一覧

1. Achievable（達成可能）

2. Ambitious（意欲的）

3. Analyzable（分析可能）

4. Auditable（監査可能）

Achievable（達成可能）

1. インシデントの発生後に、その原因などをエラーレコードとして記録する。

2. インシデントの発生後に、問題の根本原因を分析して記録する。

3. インシデントの発生時に、ITサービスを迅速に復旧するための対策を講じる。

4. インシデントの発生を検出して、関連するプロセスに通知する。

インシデントの発生を検出して、関連するプロセスに通知する。

1. ITサービス継続性管理

2. インシデント管理

3. 可用性管理

4. 問題管理

可用性管理

1. 監査員は、自らの仕事を監査してはならない。

2. 監査の基準は、文書化された手順の中に定義してはならない。

3. 特定された不適合、懸念事項は、該当する利害関係者であっても開示してはならない。

4. レビューの間隔は、あらかじめ定めてはならない。

監査員は、自らの仕事を監査してはならない。

1.

2.

3.

4.

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1. インシデント及びサービス要求管理プロセスでは、インシデント解決の進捗状況を問題管理プロセスに伝えなければならない。

2. インシデント及びサービス要求管理プロセスでは、インシデントの根本原因を調査して、その結果を問題管理プロセスに伝えなければならない。

3. 問題管理プロセスでは、既知の誤り及び問題解決策に関する最新の情報を、インシデント及びサービス要求管理プロセスに提供しなければならない。

4. 問題管理プロセスでは、問題の根本原因を正すために要求される変更を、インシデント及びサービス要求管理プロセスに伝えなければならない。

問題管理プロセスでは、既知の誤り及び問題解決策に関する最新の情報を、インシデント及びサービス要求管理プロセスに提供しなければならない。

1. 業務アプリケーションのリリースを展開するための中断時間を、24時間以内とする。

2. 業務データの復旧を障害発生時点から24時間以内に完了させる。

3. 業務データを、障害発生時点の24時間前以降の状態に復旧させる。

4. 中断したITサービスを24時間以内に復旧させる。

業務データを、障害発生時点の24時間前以降の状態に復旧させる。

1. 稼働環境に展開される変更された構成品目（CI）の集合の構築

2. 変更の影響を受ける構成品目（CI）の識別

3. 変更要求（RFC）の記録

4. 変更要求を評価するための変更諮問委員会（CAB）の招集

稼働環境に展開される変更された構成品目（CI）の集合の構築

1.

2.

3.

4.

1. 傾向分析

2. シミュレーションのモデル化

3. 分析モデル化

4. ベースラインのモデル化

ベースラインのモデル化

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1. 同じようなシステムを運用する外部の企業や組織と協定を結び、緊急時には互いのシステムを貸し借りして、サービスを復旧する。

2. 緊急時にはバックアップシステムを持ち込んでシステムを再開し、サービスを復旧する。

3. 別の場所に常にデータの同期が取れているバックアップシステムを用意しておき、緊急時にはバックアップシステムに切り替えて直ちにサービスを復旧する。

4. 別の場所にバックアップシステムを用意しておき、緊急時にはバックアップシステムを起動してデータを最新状態にする処理を行った後にサービスを復旧する。

別の場所にバックアップシステムを用意しておき、緊急時にはバックアップシステムを起動してデータを最新状態にする処理を行った後にサービスを復旧する。

1. 10

2. 20

3. 2,500

4. 2,510

10

1. ログの更新後情報を用いて、トランザクション開始後の障害直前の状態にデータを復元させる。

2. ログの更新後情報を用いて、トランザクション開始直後の状態にデータを復元させる。

3. ログの更新前情報を用いて、トランザクション開始後の障害直前の状態にデータを復元させる。

4. ログの更新前情報を用いて、トランザクション開始直前の状態にデータを復元させる。

ログの更新前情報を用いて、トランザクション開始直前の状態にデータを復元させる。

1. IT機器の冷却を妨げる熱気をラックの前面（吸気面）に回り込ませないための板であり、IT機器がマウントされていないラックの空き部分に取り付ける。

2. 寒冷な外気をデータセンタ内に直接導入してIT機器を冷却するときの、データセンタへの外気の吸い込み口である。

3. 空調機からの冷気とIT機器からの熱排気を分離するために、ラックの前面（吸気面）同士を対向配置したときの、ラックの前面同士に挟まれた冷気の通る部分である。

4. 発熱量が多い特定の領域に対して、全体空調とは別に個別空調装置を設置するときの、個別空調用の冷媒を通すパイプである。

空調機からの冷気とIT機器からの熱排気を分離するために、ラックの前面（吸気面）同士を対向配置したときの、ラックの前面同士に挟まれた冷気の通る部分である。

1. 株主は、内部統制の整備及び運用について最終的な責任を有する。

2. 監査役は、内部統制の整備及び運用に係る基本方針を決定する。

3. 経営者は、取締役の職務の執行に対する監査の一環として、独立した立場から、内部統制の整備及び運用状況を監視、検証する役割と責任を有する。

4. 内部監査人は、モニタリングの一環として、内部統制の整備及び運用状況を検討、評価し、必要に応じて、その改善を促す職務を担っている。

内部監査人は、モニタリングの一環として、内部統制の整備及び運用状況を検討、評価し、必要に応じて、その改善を促す職務を担っている。

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1.

2.

3.

4.

1. リスク事象発生時の影響金額×リスク事象の発生確率

2. リスク事象発生時の影響金額÷リスク事象の発生確率

3. リスク事象発生時の影響金額×リスク対応に掛かるコスト

4. リスク事象発生時の影響金額÷リスク対応に掛かるコスト

リスク事象発生時の影響金額×リスク事象の発生確率

1. 完全定額契約

2. コスト・プラス・インセンティブ・フィー契約

3. コスト・プラス定額フィー契約

4. タイム・アンド・マテリアル契約

完全定額契約

1. 構成する磁気ディスク装置のアクセス性能

2. コンピュータ本体とのインタフェース

3. 磁気ディスク装置の信頼性を示すMTBFの値

4. データ及び冗長ビットの記録方法と記録位置との組合せ

データ及び冗長ビットの記録方法と記録位置との組合せ

1. A×(1-T)≒1

2. A×T≒1

3. A÷(1-T)≒1

4. A÷T≒1

A×T≒1

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1. アプリケーションの更新命令完了時点

2. チェックポイント処理完了時点

3. ログバッファへのコミット情報書込み完了時点

4. ログファイルへのコミット情報書込み完了時点

ログファイルへのコミット情報書込み完了時点

1. MIME

2. MIMO

3. マルチパート

4. リンクアグリゲーション

リンクアグリゲーション

1. 環境設計による犯罪予防理論（CPTED）

2. 日常活動理論

3. 不正のトライアングル理論

4. 割れ窓理論

割れ窓理論

1. AES

2. ECC

3. RC4

4. RSA

AES

1. 資金決済法

2. 消費者契約法

3. 電子帳簿保存法

4. 特定商取引法

資金決済法

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