平成29年度秋期午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験

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平成29年度秋期午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験

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No.	問題集	内容	操作
1	平成29年度秋期午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験	ITIL 2011 edition で定義されるサービスのライフサイクルにおける, サービストランジション段階に対応する説明はどれか。	この問題へ
2	平成29年度秋期午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験		この問題へ
3	平成29年度秋期午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験	JIS Q 20000-2:2013(サービスマネジメントシステムの適用の手引)によれば, トップマネジメントは合意されたサービスマネジメントの目的を定義する。その際の考慮点のうち,適切なものはどれか。	この問題へ
4	平成29年度秋期午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験	ITIL 2011 edition によれば, サービス・ポートフォリオの構成要素のうち, サービス・パイプラインに収録されるサービスはどれか。	この問題へ
5	平成29年度秋期午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験	IT サービスマネジメントにおけるインシデントの段階的取扱い(エスカレーション)の種類のうち,階層的エスカレーションに該当するものはどれか。	この問題へ
6	平成29年度秋期午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験	サービスマネジメントシステムにおけるサービス継続及び可用性管理プロセスで行う活動はどれか。	この問題へ
7	平成29年度秋期午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験	ITIL 2011 edition によれば, リアクティブな可用性管理の活動で用いる技法はどれか。	この問題へ
8	平成29年度秋期午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験	IT サービスマネジメントにおける, インシデント及びサービス要求管理の主な活動はどれか。	この問題へ
9	平成29年度秋期午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験		この問題へ
10	平成29年度秋期午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験	サービスマネジメントシステムの関係プロセスで実施する内容はどれか。	この問題へ
11	平成29年度秋期午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験	IT サービスマネジメントの変更管理の要求事項に基づいて策定する変更管理規程に記載する規則のうち,適切なものはどれか。	この問題へ
12	平成29年度秋期午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験	ITIL 2011 edition のインシデント管理において, インシデント・モデルを定義しておくことによって得られるメリットはどれか。	この問題へ
13	平成29年度秋期午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験	24 時間 365 日”の有人オペレーションサービスを提供する。シフト勤務の条件が次のとおりであるとき, オペレータは最少で何人必要か。 (条件) (1) 1日に3シフトの交代勤務とする。 (2) 各シフトで勤務するオペレータは2人以上とする。 (3)各オペレータの勤務回数は7日間当たり5回以内とする。	この問題へ
14	平成29年度秋期午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験	JDCC(日本データセンター協会)が制定する“データセンターファシリティスタンダード”において, UPS 設備の冗長性に関するティア基準がある。ティア3に該当する構成はどれか。ここで, ティア3は機器のメンテナンスなど一部設備の一時停止時においても, コンピューティングサービスを継続して提供できる冗長構成の設備を有するレベルである。また, システム構成として必要となる常用 UPS の台数はNとする。	この問題へ
15	平成29年度秋期午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験	内部統制としての効果的な職務の分離の例として,最も適切なものはどれか。	この問題へ
16	平成29年度秋期午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験	プロジェクトで必要な作業とメンバの関係を表したものはどれか。	この問題へ
17	平成29年度秋期午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験		この問題へ
18	平成29年度秋期午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験	プロジェクト管理で使用する分析技法のうち,傾向分析の説明はどれか。	この問題へ
19	平成29年度秋期午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験	MLC(Multi-Level Cell) フラッシュメモリの特徴として,適切なものはどれか。	この問題へ
20	平成29年度秋期午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験	SAN (Storage Area Network)におけるサーバとストレージの接続形態の説明として,適切なものはどれか。	この問題へ
21	平成29年度秋期午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験	WAL (Write Ahead Log)プロトコルの目的に関する記述のうち,適切なものはどれか。	この問題へ
22	平成29年度秋期午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験		この問題へ
23	平成29年度秋期午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験	XML 署名の特徴はどれか。	この問題へ
24	平成29年度秋期午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験	署名されたソフトウェアを導入する前に,そのソフトウェアの開発元又は発行元を確認するために使用する証明書はどれか。	この問題へ
25	平成29年度秋期午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験	シュリンクラップ契約において, ソフトウェアの使用許諾契約が成立するのはどの時点か。	この問題へ

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