令和3年度 春期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 | 解答一覧

1. 意図した結果を得るためにインプットを使用する、相互に関連する又は相互に作用する一連の活動

2. 価値を提供するため、サービスの計画立案、設計、移行、提供及び改善のための組織の活動及び資源を、指揮し、管理する、一連の能力及びプロセス

3. サービスを中断なしに、又は合意した可用性を一貫して提供する能力

4. パフォーマンスを向上するために繰り返し行われる活動

パフォーマンスを向上するために繰り返し行われる活動

1. A

2. B

3. C

4. D

C

1. SLAに大きな変更があったときに実施する。

2. あらかじめ定めた間隔で実施する。

3. 間隔を定めず、必要に応じて実施する。

4. サービス目標の未達が続いたときに実施する。

あらかじめ定めた間隔で実施する。

1. インシデントの発生後に、その原因などをエラーレコードとして記録する。

2. インシデントの発生後に、問題の根本原因を分析して記録する。

3. インシデントの発生時に、ITサービスを迅速に復旧するための対策を講じる。

4. インシデントの発生を早期に検知して、関連するプロセスに通知する。

インシデントの発生を早期に検知して、関連するプロセスに通知する。

1. ITサービス継続性管理

2. インシデント管理

3. 可用性管理

4. 問題管理

可用性管理

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1. 6.5

2. 7.0

3. 7.5

4. 8.5

7.5

1. 許可なく実施された、リリースの稼働環境への展開

2. 構築環境に存在する修正中のプログラムをパッケージ化したリリースの、稼働環境への展開

3. 不具合のあるリリースの、稼働環境への展開

4. ライセンス契約数を超えて行われる、ソフトウェアの利用

ライセンス契約数を超えて行われる、ソフトウェアの利用

1. 異常検出、影響緩和、代替化

2. 異常検出、代替化、排除

3. 影響緩和、排除、容易化

4. 代替化、排除、容易化

代替化、排除、容易化

1. システムが部分的に故障しても、システム全体としては必要な機能を維持する。

2. システム障害が発生したとき、待機しているシステムに切り替えて処理を続行する。

3. システムを構成している機器が故障したときは、システムが安全に停止するようにして、被害を最小限に抑える。

4. 利用者が誤った操作をしても、システムに異常が起こらないようにする。

システムを構成している機器が故障したときは、システムが安全に停止するようにして、被害を最小限に抑える。

1. 同じようなシステムを運用する外部の企業や組織と協定を結び、緊急時には互いのシステムを貸し借りして、サービスを復旧する。

2. 緊急時にはバックアップシステムを持ち込んでシステムを再開し、サービスを復旧する。

3. 別の場所に常にデータの同期が取れているバックアップシステムを用意しておき、緊急時にバックアップシステムに切り替えて直ちにサービスを復旧する。

4. 別の場所にバックアップシステムを用意しておき、緊急時にバックアップシステムを起動して、データを最新状態にする処理を行った後にサービスを復旧する。

別の場所にバックアップシステムを用意しておき、緊急時にバックアップシステムを起動して、データを最新状態にする処理を行った後にサービスを復旧する。

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1. 復旧時に行うログ情報の反映の平均処理時間が約2倍になる。

2. フルバックアップ1回当たりの磁気テープ使用量が約2倍になる。

3. フルバックアップ1回当たりの磁気テープ使用量が約半分になる。

4. フルバックアップ取得の平均実行時間が約2倍になる。

復旧時に行うログ情報の反映の平均処理時間が約2倍になる。

1. アイルキャッピング

2. クールピット

3. タスクアンビエント空調

4. フリークーリング

クールピット

1. IT機器の総消費電力÷データセンタの総消費電力

2. IT機器の総消費電力÷データセンタの総床面積

3. IT機器の総処理量÷データセンタの総消費電力

4. データセンタの総消費電力÷IT機器の総消費電力

データセンタの総消費電力÷IT機器の総消費電力

1. 助言型の監査とは、監査上の判断の尺度として情報セキュリティ管理基準を利用するか否かにかかわらず、情報セキュリティ上の問題点の指摘と改善提言は監査人の自由裁量で行う監査のことである。

2. 助言型の監査とは、監査対象の情報セキュリティに関するマネジメントやコントロールの適切な運用を目的として、情報セキュリティ上の問題点について改善を命令する監査のことである。

3. 保証型の監査とは、監査手続を実施した限りにおいて、監査対象の情報セキュリティに関するマネジメントやコントロールが適切か否かを保証する監査のことである。

4. 保証型の監査とは、監査の結論としてインシデントが発生しないことをステークホルダに対して保証する監査のことである。

保証型の監査とは、監査手続を実施した限りにおいて、監査対象の情報セキュリティに関するマネジメントやコントロールが適切か否かを保証する監査のことである。

1. USBメモリにディジタル証明書を組み込み、認証デバイスとする場合は、そのUSBメモリを接続するPCのMACアドレスを組み込む必要がある。

2. 成人の虹彩を用いる虹彩認証では、認証デバイスでのパターン更新がほとんど不要である。

3. 静電容量方式の指紋認証デバイスでは、LED照明を設置した室内では正常に認証できなくなる可能性がある。

4. 認証に利用する接触型ICカードは、カード内のコイルの誘電起電力を利用している。

成人の虹彩を用いる虹彩認証では、認証デバイスでのパターン更新がほとんど不要である。

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1. 企業や行政機関などに設置され、コンピュータセキュリティインシデントに対応する活動を行う組織

2. 事業者が個人情報について適切な保護措置を講じる体制を整備・運用しており、JIS Q 15001:2017に適合していることを認定する組織

3. 電子政府のセキュリティを確保するために、安全性及び実装性に優れると判断される暗号技術を選出する組織

4. 内閣官房に設置され、サイバーセキュリティ政策に関する総合調整を行いつつ、“世界を率先する”“強靭で”“活力ある”サイバー空間の構築に向けた活動を行う組織

企業や行政機関などに設置され、コンピュータセキュリティインシデントに対応する活動を行う組織

1. ITサービスマネジメントシステム

2. 個人情報保護マネジメントシステム

3. 事業継続マネジメントシステム

4. 情報セキュリティマネジメントシステム

事業継続マネジメントシステム

1. 多基準意思決定分析

2. ノミナル・グループ技法

3. フォーカス・グループ

4. マインド・マップ法

ノミナル・グループ技法

1. 開発で使用する言語数

2. 画面数

3. プログラムステップ数

4. 利用者数

画面数

1. 脅威のオーナシップを第三者に移す。

2. 脅威の存在を認めるが、いかなる積極的な行動もとらず、リスクが発生した時点で対処する。

3. 脅威を除去するか、脅威の影響からプロジェクトを保護する。

4. 発生確率や脅威の影響度を軽減させるための処置を講じる。

脅威のオーナシップを第三者に移す。

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1. DMA転送が完了した。

2. インターバルタイマが満了した。

3. 演算結果がオーバフローした。

4. 電源電圧の低下を検出した。

演算結果がオーバフローした。

1.

2.

3.

4.

1. 異常終了したトランザクションのログデータ

2. 障害発生時点でコミットもロールバックもしていなかった全てのトランザクションのログデータ

3. データベースのバックアップコピーと、バックアップ取得以降に発生したトランザクションのログデータ

4. データベースバッファの内容と、チャックポイントレコード

データベースのバックアップコピーと、バックアップ取得以降に発生したトランザクションのログデータ

1. DAFS

2. DAS

3. NAS

4. SAN

SAN

1. 刑法

2. 特定商取引法

3. 不正競争防止法

4. プロバイダ責任制限法

刑法

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