| No. | 問題集 | 詳細No. | 内容 | 操作 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 平成24年度 秋期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 |
 |
この問題へ | |
| 2 | 平成24年度 秋期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 | JIS Q 20000-1において、供給者管理に求められるものはどれか。 | この問題へ | |
| 3 | 平成24年度 秋期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 | ITサービスマネジメントにおいて、インシデントに対する一連の活動のうち、イベント管理プロセスが分担する活動はどれか。 | この問題へ | |
| 4 | 平成24年度 秋期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 | ITサービスマネジメントのインシデント管理の達成目標はどれか。 | この問題へ | |
| 5 | 平成24年度 秋期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 | システム障害が発生したときにシステムを初期状態に戻して再開する方法であり、イニシャルプログラムロードと呼ばれるものはどれか。 | この問題へ | |
| 6 | 平成24年度 秋期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 |
次の文章は、法人顧客向けITサービス提供者のサービスデスクとサポートチームの行動である。明らかに改善が必要なマネジメントプロセスはどれか。 ある顧客から特定の処理結果に誤りがあるのではないかというクレームがあった。クレームを受けた担当者は緊急度が低いと判断し、インシデントとして記録した後、技術サポートチームに調査を依頼した。技術サポートチームが調査した結果、プログラムのバグが原因と判明し、問題レコードを記録して変更要求（RFC）を提起した。変更管理チームは変更を完了させて関係者に連絡した後、その変更をクローズした。変更のクローズを受け、サービスデスクはクレームに対して回答するために、既知のエラーデータベースを参照したが、処置内容が登録されていなかったので回答できなかった。 |
この問題へ | |
| 7 | 平成24年度 秋期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 | ITサービスマネジメントにおける変更要求に対する活動のうち、リリース管理プロセスに含まれるものはどれか。 | この問題へ | |
| 8 | 平成24年度 秋期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 | ITILにおけるワークアウランドの説明はどれか。 | この問題へ | |
| 9 | 平成24年度 秋期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 | ITILv3における変更諮問委員会（CAB）の役割の説明はどれか。 | この問題へ | |
| 10 | 平成24年度 秋期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 | "ITサービスが必要とされたときに合意済の機能を実行する能力"について、様々な側面を定義、分析、計画立案、測定、改善することを責務とするITILのプロセスはどれか。 | この問題へ | |
| 11 | 平成24年度 秋期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 | ITLv3におけるサービストランジションの説明はどれか。 | この問題へ | |
| 12 | 平成24年度 秋期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 |
次の処理条件でサーバ上のファイルを磁気テープにバックアップするとき、バックアップの運用に必要な磁気テープは何本か。 [処理条件] (1) 毎月初日（1日）にフルバックアップを取る。フルバックアップは1回につき1本の磁気テープを必要とする。 (2) フルバックアップを取った翌日から次のフルバックアップまでは、毎日、差分バックアップを取る。差分バックアップは、差分バックアップ用として別の磁気テープに追記し、1か月分が1本に記録できる。 (3) 常に6か月前の同一日までのデータについて、指定日の状態にファイルを復元できることを保証する。ただし、6か月前の同一日が存在しない場合は、当該月の月末日以降のデータについて、指定日の状態にファイルを復元できることを保証する（例：本日が10月31日の場合は、4月30日以降のデータについて、指定日の状態にファイルを復元できることを保証する）。 |
この問題へ | |
| 13 | 平成24年度 秋期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 | ITサービスマネジメントにおいて、構成ベースラインを確立することによって可能になることはどれか。 | この問題へ | |
| 14 | 平成24年度 秋期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 |
 |
この問題へ | |
| 15 | 平成24年度 秋期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 |
 |
この問題へ | |
| 16 | 平成24年度 秋期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 |
 |
この問題へ | |
| 17 | 平成24年度 秋期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 |
 |
この問題へ | |
| 18 | 平成24年度 秋期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 |
 |
この問題へ | |
| 19 | 平成24年度 秋期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 |
 |
この問題へ | |
| 20 | 平成24年度 秋期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 |
 |
この問題へ | |
| 21 | 平成24年度 秋期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 |
 |
この問題へ | |
| 22 | 平成24年度 秋期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 |
 |
この問題へ | |
| 23 | 平成24年度 秋期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 |
 |
この問題へ | |
| 24 | 平成24年度 秋期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 |
 |
この問題へ | |
| 25 | 平成24年度 秋期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 |
 |
この問題へ |
学習時間記録ツール
