| No. | 問題集 | 詳細No. | 内容 | 操作 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 令和7年度 春期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 |
JIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば,組織は,サービスのライフサイクルに関与する他の関係者の評価及び選定のための基準を設定 し,適用しなくてはならない。ここでいう"他の関係者"に該当する利害関係者の組みはどれか。 |
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| 2 | 令和7年度 春期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 | JIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)において,"力量”に関する組織への要求事項として規定されているものはどれか。 | この問題へ | |
| 3 | 令和7年度 春期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 | JIS Q 20000-2:2023 (サービスマネジメントシステムの適用の手引)によれば,SLAに関する説明のうち,最も適切なものはどれか。 | この問題へ | |
| 4 | 令和7年度 春期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 | ITIL4によれば,サービス・カタログ管理プラクティスの目的として,適切なものはどれか。 | この問題へ | |
| 5 | 令和7年度 春期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 | JIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば,"リスク及び機会への取組み"において,サービスマネジメントシステムの計画を策定するとき,組織は,取り組む必要があるリスク及び機会を決定しなければならない。リスク及び機会を決定する目的として,適切なものはどれか。 | この問題へ | |
| 6 | 令和7年度 春期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 |
図は,あるプロジェクトにおける,旧システムから新システムへの切替え移行作業の流れ図である。次の条件で作業を遂行する場合,移行開始から移行終了までの所要時間は最短で何時間か。 〔条件〕 •作業者は3人とし,一つの作業は1人が担当する。 •並行して実施できる作業は同時に進める。 •各作業者は,作業と作業との間のどこかで最低1回,連続1時間以上の休憩を取る。  |
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| 7 | 令和7年度 春期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 | JIS 0 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば,サービスマネジメントにおける"リリース及び展開管理”に対する要求事項のうち,適切なものはどれか。 | この問題へ | |
| 8 | 令和7年度 春期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 | 目標復旧時間(RTO)を24時間に定めているのはどれか。 | この問題へ | |
| 9 | 令和7年度 春期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 | JIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば,パフォーマンス評価の一つである"マネジメントレビュー”の要求事項のうち,適切なものはどれか。 | この問題へ | |
| 10 | 令和7年度 春期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 | バックアップサイトを用いたサービス復旧方法の説明のうち,ウォームスタンバイの説明として,最も適切なものはどれか。 | この問題へ | |
| 11 | 令和7年度 春期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 |
ヒューマンエラーに起因する運用作業ミスの防止対策の一つに,エラープルーフ化がある。〔磁気テープ交換作業のミス〕に対する再発防止策のうち,エラープルーフ化の五つの原理(排除,代替化,容易化,異常検出,影響緩和)の"排除"に該当するものはどれか。 〔磁気テープ交換作業のミス〕 サーバの内蔵ディスクに記録されているデータを磁気テープにバックアップする作業において,磁気テープに書ききれなくなったことを示すメッセージがコンソールに表示された。この場合,未使用の磁気テープに交換した後にバックアップ作業を継続するのが正しい作業であるが,オペレーターが誤って既にほかのデータが記録されている磁気テープに交換して作業を継続したので,取得済みのデータが失われてしまった。 |
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| 12 | 令和7年度 春期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 | データセンターのファシリティマネジメントにおいて,設備機器に関わる,運転状況の監視と運転の制御,設備故障の監視,計測データの管理を行うものはどれか。 | この問題へ | |
| 13 | 令和7年度 春期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 | サーバルームのように,散水による消火では甚大な水損が発生するおそれがある施設に設置される消火設備であって,二酸化炭素などを消火剤に用いて酸素濃度を下げて消火する設備はどれか。 | この問題へ | |
| 14 | 令和7年度 春期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 | 金融庁“財務報告に係る内部統制の評価及び監査に関する実施基準(令和5年)”によれば,"記録した取引に漏れ,重複がないこと”は,組織目標を達成するためのITの統制目標のうち,どれに含まれるか。 | この問題へ | |
| 15 | 令和7年度 春期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 | Webサーバでのシングルサインオンの実装方式に関する記述のうち,適切なものはどれか。 | この問題へ | |
| 16 | 令和7年度 春期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 | JIS Q 0073:2010 (リスクマネジメントー用語)におけるリスクマトリックスの定義はどれか。 | この問題へ | |
| 17 | 令和7年度 春期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 | JIS Q 22301:2020が要求事項を規定している対象はどれか。 | この問題へ | |
| 18 | 令和7年度 春期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 | プロジェクトマネジメントにおいて,プロジェクトスコープのクリープと呼ばれるものはどれか。 | この問題へ | |
| 19 | 令和7年度 春期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 |
プロジェクトのスケジュールを短縮したい。当初の計画は図1のとおりである。作業Eを作業E1,E2, E3に分けて,図2のとおりに計画を変更すると,スケジュールは全体で何日短縮できるか。  |
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| 20 | 令和7年度 春期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 | JIS Q 21500:2018 (プロジェクトマネジメントの手引)によれば,プロセス"品質の計画”で行う活動はどれか。 | この問題へ | |
| 21 | 令和7年度 春期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 | メモリインタリーブの説明として,適切なものはどれか。 | この問題へ | |
| 22 | 令和7年度 春期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 | MTBFがx時間,MTTRがy時間のシステムがある。稼働環境が変わったので,MTBF,MTTRがともに従来の1.5倍になった。新しい稼働環境での稼働率はどうなるか。 | この問題へ | |
| 23 | 令和7年度 春期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 | DBMSにおいて,複数のトランザクション処理プログラムが同一データベースを同時に更新する場合,論理的な矛盾を生じさせないために用いる技法はどれか。 | この問題へ | |
| 24 | 令和7年度 春期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 | スイッチングハブ同士を接続する際に,複数のポートを束ねて一つの論理ポートとして扱う技術はどれか。 | この問題へ | |
| 25 | 令和7年度 春期 午前Ⅱ ITサービスマネージャ試験 | 労働基準法で定める制度のうち,いわゆる36協定と呼ばれる労使協定に関する制度はどれか。 | この問題へ |
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